Tag Archives: tienganhdulich

Bài 26: Phỏng vấn xin việc – câu hỏi giả thuyết

Bài 26: Phỏng vấn xin việc – câu hỏi giả thuyết Trong cuộc phỏng vấn để xin việc, đôi khi bạn phải đối đầu với những câu hỏi có tính cách giả thuyết vì người phỏng vấn muốn xem bạn có nhanh trí, có tài ứng biến, có khả năng suy luận, hay có phản ứng thận trọng hay không. ...

Read More »

Bài 25: Phỏng vấn xin việc làm – đối đáp thành thật

Bài 25: Phỏng vấn xin việc làm – đối đáp thành thật Bạn sẽ nghe một cuộc phỏng vấn xin việc làm theo kiểu Tây Phương. Bạn sẽ học cách trả lời những câu hỏi thường được nêu lên trong cuộc phỏng vấn. Qua cuộc đối đáp, bạn phải thể hiện được ưu điểm của mình và tạo nên sự ...

Read More »

Bài 24: Thủ tục trả phòng – tạm biệt khách

Bài 24: Thủ tục trả phòng – tạm biệt khách Khi thực hiện thủ tục trả phòng, đôi khi bạn phải điều chỉnh hóa đơn và phải xin lỗi khi có lầm lẫn. Nhưng đôi khi bạn phải xin lỗi dù đã không phạm lỗi nào với khách. Trong phép lịch sự, lời xin lỗi trong tiếng Anh chỉ là ...

Read More »

Bài 22: Đối phó với tình huống – từ chối lời mời của khách

Bài 22: Đối phó với tình huống – từ chối lời mời của khách Bạn sẽ học cách đối đáp và trấn an khách khi đứng trước một tình huống có thể trở thành nghiêm trọng. Bạn phải ăn nói ra sao để phục hồi sự bình tĩnh khi khách tỏ ra quá lo âu. Bạn sẽ học cách diễn ...

Read More »

Bài 21: Đối phó với tình huống – trấn an và làm sáng tỏ

Bài 21: Đối phó với tình huống – trấn an và làm sáng tỏ Bạn sẽ học cách đối đáp và trấn an khách khi đứng trước một tình huống có thể trở thành nghiêm trọng. Bạn phải ăn nói ra sao để phục hồi sự bình tĩnh khi khách tỏ ra quá lo âu. Bạn sẽ học cách diễn ...

Read More »

Bài 20: Lễ rước đèn – kể chuyện; đối đáp lịch sự

Bài 20: Lễ rước đèn – kể chuyện; đối đáp lịch sự Anh Leo dẫn cô Mona đi xem Lễ Rước Đèn. Anh kể chuyện cổ tích trong văn hóa dân gian cho cô Mona nghe. Kể chuyện là một trong những yếu tố quan trọng đem lại thành công cho du lịch, nên hướng dẫn viên không những phải ...

Read More »

Bài 19: Lễ rước đèn – ấn định điểm hẹn; kể chuyện

Bài 19: Lễ rước đèn – ấn định điểm hẹn; kể chuyện Anh Leo dẫn ông Jack và cô Mona đi dự Lễ Rước Đèn. Bạn sẽ học cách ấn định địa điểm gặp nhau, cách giới thiệu về các nét văn hoá nổi bật, cách kể cho khách nghe một chuyện cổ tích hay một truyền thuyết nào đó. ...

Read More »

Bài 18: Mời khách ăn uống – xin lỗi; giải thích vấn đề an toàn

Bài 18: Mời khách ăn uống – xin lỗi; giải thích vấn đề an toàn Bạn sẽ học cách mời khách ăn uống, cách diễn tả trong trường hợp phải nhìn nhận có sự hiểu lầm, cách yêu cầu khách lập lại điều gì đó và cách khuyến cáo khách về vấn đề an toàn. Ngoài ra, bạn sẽ làm ...

Read More »

Bài 17: Trên boong tàu – hướng dẫn chuyến du thuyền

Bài 17: Trên boong tàu – hướng dẫn chuyến du thuyền Anh Leo, cô Mona và ông Jack đã xuống tàu để chuẩn bị cho chuyến du ngoạn ngắm cá heo trong hải cảng. Bạn sẽ học cách khuyến cáo khách về vấn đề an toàn, cách hỏi han để chăm lo cho khách, cách để chỉ cho khách thấy ...

Read More »

Bài 16: Bàn thảo chuyến du ngoạn – chương trình và chuẩn bị

Bài 16: Bàn thảo chuyến du ngoạn – chương trình và chuẩn bị Cô Mona và ông Jack gặp anh Leo tại phòng đợi. Anh Leo giải thích cho hai vị khách này về cuộc đi chơi vào ngày hôm sau: lộ trình, chương trình tham quan và đề nghị họ nên chuẩn bị như thế nào và cần mang ...

Read More »